График работы операторов

Рассчитывает количество операторов call-центра по часам используя алгоритм Erlang C.

Эта страница существует благодаря следующим персонам

Anton

Статьи, описывающие этот калькулятор

PLANETCALC, График работы операторов

График работы операторов

Нагрузка по времени

arrow_upwardarrow_downwardВремяarrow_upwardarrow_downwardКоличество звонков за период времени
Размер страницы:

Средняя продолжительность разговора оператора и пост-вызывной обработки в секундах
Процент звонков которые требуется принять в пределах заданного допустимого времени ожидания.
Предельное допустимое время ожидания в секундах для получения требуемого уровня обслуживания.

Этот калькулятор использует следующие калькуляторы

Creative Commons Attribution/Share-Alike License 3.0 (Unported) PLANETCALC, График работы операторов

Комментарии