График работы операторов
Рассчитывает количество операторов call-центра по часам используя алгоритм Erlang C.
Этот материал распространяется на условиях лицензии Creative Commons Attribution/Share-Alike License 3.0 (Unported). Это означает, что вы можете размещать этот контент на своем сайте или создавать на его основе собственный (в том числе и в коммерческих целях), при условии сохранения оригинального лицензионного соглашения. Кроме того, Вы должны отметить автора этой работы, путем размещения HTML ссылки на оригинал работы https://planetcalc.ru/3150/. Пожалуйста оставьте без изменения все ссылки на других авторов данной работы или работы, на основе которой создана данная работа (если таковые имеются в спроводительном тексте).
Статьи, описывающие этот калькулятор
График работы операторов
Нагрузка по времени
| Время | Количество звонков за период времени | ||
|---|---|---|---|
| 8:00:00 AM | 120 | ||
| 9:00:00 AM | 131 | ||
| 10:00:00 AM | 138 | ||
| 11:00:00 AM | 145 | ||
| 12:00:00 PM | 148 | ||
| 1:00:00 PM | 144 | ||
| 2:00:00 PM | 138 | ||
| 3:00:00 PM | 152 | ||
| 4:00:00 PM | 170 | ||
| 5:00:00 PM | 157 |
Средняя продолжительность разговора оператора и пост-вызывной обработки в секундах
Процент звонков которые требуется принять в пределах заданного допустимого времени ожидания.
Предельное допустимое время ожидания в секундах для получения требуемого уровня обслуживания.
Файл очень большой, при загрузке и создании может наблюдаться торможение браузера.
График работы операторов call-центра
| Время | Количество операторов |
|---|---|
| 08:00 | 11 |
| 09:00 | 12 |
| 10:00 | 13 |
| 11:00 | 13 |
| 12:00 | 14 |
| 13:00 | 13 |
| 14:00 | 13 |
| 15:00 | 14 |
| 16:00 | 15 |
| 17:00 | 14 |
Этот калькулятор использует следующие калькуляторы
Ссылка скопирована в буфер обмена
Похожие калькуляторы
PLANETCALC, График работы операторов
Комментарии